Preguntas frecuentes

1- ¿Cómo funciona el envío?

Preparación para envíos: Esto significa que estamos procesando y empacando actualmente. Recibirás un correo electrónico para informarte que hemos recibido tu pedido. Cuando tu pedido se envíe, te enviaremos otro correo electrónico con la información de seguimiento.

Enviado: Tu pedido ha salido de nuestro almacén. Dentro de 24-48 horas, también verás un enlace para rastrear tu paquete.

Entregado: ¡Tu pedido ha llegado! Los pedidos se entregan 7 días a la semana antes de las 10 p.m. / 22:00.

 

2- ¿Cómo cancelo mi pedido?

Si tu pedido no ha sido enviado, por favor envíanos un correo electrónico a info@

 

3- ¿Qué sucede si mi pedido se pierde?

Todos los artículos comprados en CozyLab se realizan de conformidad con un contrato de envío, lo que significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos pasan a usted en el momento de la entrega al transportista.

 

4- ¿Necesito estar presente para firmar la recepción?

¡No! Si no estás en casa, el conductor dejará tu paquete en el buzón, en la puerta o con tu portero.

 

 5- ¿Quién entregará mi pedido?

Enviamos a través de FedEx y otros transportistas premium para brindarle el servicio más rápido y confiable disponible.

 

6- ¿Cuánto cuesta el envío?

Es 100% gratis en cada artículo y SIEMPRE será así.